第二章 管理理論的演進

吳俊老師編授 保成補習班 提供

時期

學派

代表人物

主要論點

傳統理論時期

科學管理學派

泰勒
(Taylor)

●強調管理就是藉由客觀分析、合理分工、權責配合及專業化來提升工作效率,而非隨員工自己喜好決定工作方式,其重視精確性的科學精神。
●提出科學管理四原則。

管理程序學派

費堯
(Fayol)

●管理應是一套合理而適用的程序或步驟,因此將企業活動分成企業機能與管理機能。而管理機能即是一套由規劃、組織、協調、指揮、控制等五項機能所組成的程序。管理者應循此一程序來管理各項業務機能以提升經營績效。
●提出十四項管理原則。

層級結構學派

韋伯
(MaxWeber)

●組織效率的提昇應透過建立明確職權層級、制定完整規章制度、正式化的人員選訓派任、理性化的考核晉升來達成。
●組織的核心為建立在理性與法規上的職權,成員因其所在地位,依法取得某種權威,憑此權威發號施令,形成一個層級結構的官僚模式。
●以制度取代人治。

修正理論時期

行為學派

梅友
(Mayo)

●將組織視為一個社會系統,其由個人、正式、非正式群體及人際關係所組成。
●利用科學方法研究組織行為。
●以人為中心,擇用行為科學的知識探討人的動機、行為、生產力、需求與滿足的相互關係,並解決管理問題,提升管理績效。

管理科學學派

 

●管理本質上是一種可以將問題相關因素用數學符號及方程式來表達,並運用數學、統計學、經濟學等數量工具來求解的邏輯程序。
●強調科學方式;解決問題採系統方式;以建立數量模式為中心;利用電子計算機為工具;強調整體系統觀點。
●在一封閉系統內尋求最佳的策略決策。

新近發展理論時期

系統學派

Ludwig Von Bertalanffy

●將企業視為一開放性系統,企業的組成要素視為企業系統中具有相互關聯且相互依賴、影響的次系統。
●系統的績效取決於子系統的互動結果。
●管理作業主要在維持系統內外,以及企業系統內部各次級系統間的協調與均衡,以發揮企業整體力量。

權變學派

彭斯和史托克
(Burns and Stalker)

●強調解決管理問題需視「情境」而定,並沒有一種可普遍應用於所有情境的理論。
●管理應先確切界定影響管理活動的各項情境變數,再選擇適當的管理原則或方法,管理作業方能有效。

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